從生物學的角度來說，交際關係是一件複雜又簡單的事情，在進行語言交流的時候負面的話幹擾人的心理，從而引起負面情緒升起，導致身體內產生一定量的毒素，以至於使身心受損！總之，無論從哪個角度來看，都是反話的弊病遠遠多於正話的弊病。因此為了對他人的身體負責，為了對他人的心情負責，為了對他人的自尊與面子負責，我們都要盡量將反話轉正後再說，正面話語於人於己都會十分有利。文字就是信息就是能量，人是符號的動物，不同的符號能刺激出不同的結果，正刺激激發正能量。負言辭能激發負能量。如聽到寒冰，你就會涼到心裏，一聽到王語嫣就會聯想到，千金小姐，一聽到一窩蛆就會吃不進飯就反胃。這就是語言的能量！
因此你發出什麽樣的信息或正或邪，就會產生出相對應的結果，也就是說一個人所說話的內容會決定他有怎樣的人生，失敗者，口中毒梟即之愈卓越者，口中多振奮，自信之欲！表面上說話，三歲小孩都會，但有些七八十歲的老人也不見得就能從口中說出正面話語，說出中聽的話來，話中不中聽好不好聽，最關鍵的問題在哪裏呢？在表達方式上，換一種新方式得一種新結果。民間有一則故事是這樣說的，媒人問，一青年人對女方的第一感覺是什麽？青年人回答是肥。此話傳到女子耳朵裏，女子怨恨到，這個人沒修養，我是胖了點，可我是福泰，怎麽能說我肥呢！
媒人又問青年人，女人還有什麽特點，青年人說道，那女子腰像水桶，頭發像牛尾巴，腿像大象腿！這些話都傳到了女子耳朵裏，那女子立即發火，這一段姻緣立即被中斷了。另一個時間，另一個男子又去與上面女子相親。那位男子對媒人說，這位女子長得不錯，身體十分結實，人長得十分豐滿，頭發如雲，長發飄飄淺，笑盈盈，真是美極了。此話被媒人傳到了女子耳朵裏，那女子聽了十分感動，她決定繼續與這個男人相處下去。後來她就嫁給了這個會說話的男人，別認為女子為何不嫁給前面的有錢人兒，嫁給後面這個條件一般的人，女子笑道，女人一生可以沒有一切如金錢名譽子女，但唯一不能沒有的就是男人的欣賞。還有一個相聲最能反映這個問題，女人長得瘦，那叫苗條，女人長得矮那叫秀氣。女人長得胖，那叫豐滿女人，眼睛長得大，那叫有一雙慧眼。女人眼睛長得小，那叫有一雙秀目，女人哈哈大笑，那叫熱情洋溢，女人勤儉一笑，那叫含蓄。女人的手很瘦弱，那叫纖纖玉手。男說，男人長得瘦叫什麽？你說。那叫竹竿。難說，男人長得胖叫什麽？你說那叫肥頭大耳，五大三粗。男說男人長得矮叫什麽？你說那個叫矮冬瓜。這個相聲真是把反話說城鎮化最經典的表白，同樣的意思，換一種說法，一切缺點都能成為優點，交際關係中語言交流的方式最能體現出一個人的交際能力。
反過來，一切優點也可以說成缺點，不同的說法自然會產生不同的結果。人們見面就問你好，這說明人人都是希望得到正面的信息，而不願意接近負面信息！許多人對老板對朋友對客戶的話基本上都是說正面語言，但這些人一回到家，一回到子女面前，那套負面語言就立即暴露出來了，樊宇就是毒藥，一個長期說反面語言的人，他周圍的人就容易生病，容易鬧情緒，一個脾氣暴躁，對老婆和孩子講，凡與的人與己不利，與他人也不利！因此，反話要盡量少說，甚至不說，一旦有反話要說出時，最好將其轉正後再說。正話利人利己，因此我們不管在何時何地，對何人都應把話說得好聽點，一個人說話準確生動，入情入理，親切溫和，不僅體現了自己良好的修養和風度，同時對促進人際關系的和諧融洽親密也有至關重要的作用。苦話，請變甜了，說苦話，很容易有意無意的傷害到聽者，讓對方聽了很不痛快！只有讓古話穿上一層糖衣變甜了，對方才會欣然接受！苦話就是只讓別人不愛聽的話，如尖刻的話指責的話等說苦話往往會使對方產生抵觸的心理，有時會傷害他人的感情，從而影響說話的效果，古話沒有人喜歡聽，但苦話卻可以說的好聽一些！說甜話的效果往往取決於形式的巧妙，而不是言語的尖刻，就好像給苦澀的藥片加上一層糖衣之後就能減輕人們吃藥的痛苦，使人更願意接受！
同樣如果我們能夠給苦話裹上一層糖衣，那麽就能達到良藥甜口也治病的效果。有這樣一個故事。在一個山上住著一位智者，他胡子雪白，誰也說不清他有多大年紀，男女老少都十分尊敬他，無論誰遇到大事小情都來找他，請求他提些忠告，但智者總是笑瞇瞇的說，我能提些什麽忠告呢？一天又有一個年輕人來找他，智者仍然婉言謝絕，但那個年輕人就是苦纏不放，智者無奈，他拿來兩塊窄窄的木條，兩撮釘子，一撮螺釘，一戳直釘，另外他還拿來一個榔頭，一把鉗子，一個改錐，他先用錘子往木條上釘直釘，但是木條很硬，他費了很大勁也釘不進去，即使把釘子砸彎了也釘不進去，一會兒工夫好幾根釘子都被他砸彎了！最後他用鉗子夾住釘子，用榔頭使勁砸，釘子隨彎彎扭扭地進到木條裏面去了，但也前功盡棄了，因為那根木條裂成了兩半，智者又拿起螺釘改錐和錘子，他把釘子往木板上輕輕一砸，然後拿起改錐擰了起來，沒費多大力氣，螺釘鉆進木調理了天衣無縫！智者指著木條笑笑，良藥不必苦口。人們津津樂道的苦口良藥其實都是笨人的笨辦法，那麽硬碰硬有什麽好處呢！說的人生氣，聽的人上火，最後傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨，我活了這麽大，只有一條經驗，那就是絕對不直接向聽者說他不愛聽的苦話，當不得不說的時候，我會像螺絲釘一樣婉轉曲折地表達自己的想法！
良藥不必苦口，在人與人的語言交流中，要學會像螺絲釘一樣婉轉曲折地表達自己的意見和建議，這樣你的人際關系才可能和諧，然而有一些人總是認為難聽話肯定是苦的，是一件傷人面子的事，因為苦聽者一定會產生抵觸情緒，會使說話的效果大打折扣。其實不然！只要把握好說苦話的技巧苦話也能達到春風化雨甜口良藥的效果，在馬來西亞的柔福市的公路旁有這樣的警告牌，閣下駕駛汽車時速不超過30公裏，可以飽覽本市的美麗景色，超過60公裏請到法庭做客超過80公裏，歡迎光顧本市設備最新的急救醫院，上了一百公裏駐軍安息這則警告，讓人讀了倍感親切，但親切，同時也讓人們提高了警惕，人與其他任何動物都不同，人都需要自尊和被他人尊重。苦化甜點說就是做到尊重他人，每個人自然都願意接受，就像裹著糖衣的藥丸，沒有苦澀的口感了，就更容易使患者一口吞到肚子裏去，於是藥物進入胃腸，藥性發生了效用，疾病自然也就好了。人們都認為良藥苦口利於病，但仔細想想，良藥是不是都要糊口，黃連很苦，但治療拉肚子效果很好！黃連外表裹一層糖衣，它非但不是苦的，還照樣能治療拉肚子。良藥不苦口，因此，要想達到說話的目的和效果，最好的辦法就是給苦話裹上糖衣，變甜了去說。這樣的話請及時去說。
欣賞的話請快點說。現實生活中，一個善於發現別人長處，善於欣賞別人優點的人，絕不是單方面的給予和付出，欣賞別人往往也會激勵自己。世界是一個整體，但認識世界的人卻只是一個局部，我們每個人都只從一個或幾個角度認識世界，比如研究社會學的從社會角度看世界，學藝術的人從藝術的角度看世界等世界上數千門學科，把我們每個人都切割成了分裂的人，局部的人，因此幾乎可以說我們人人都是帶有偏見的。我們所說的話幾乎都是帶有偏見的話。因此可知在人與人交流中，在一個團隊內一個組織中，當要對某一件事發表看法時，自然就會見解各異了。那麽究竟誰對誰錯呢？事件沒有對與錯，只是角度不同而已，只是得失不同而已。如果生活中工作中出現了不同的意見，在取舍之前我們應該多一些包容，多一些理解，多一點欣賞和讚美之詞，欣賞就是領略，欣賞就是視線之內的一份美好！欣賞別人是一種尊重，被別人欣賞是一種承認，無人欣賞則為一種大不幸，如果一顰一笑一招一式都有人欣賞，那孟浩然就不會發出欲取鳴琴彈恨無知音賞的感嘆了，秒提而欣然花落而自得，可見任何地方都有真正的妙境，任何事物都有真正的玄機！因賞高山自會在高山的巍峨中找到強悍和凝重，欣賞大河自會在大河的澎湃中感悟到氣度與洗禮，欣賞大數字會在大樹的偉岸中獲得自立與尊嚴欣賞小草自會在小草的葳蕤中汲取執著與希望！
欣賞不同於好奇需要有一雙睿智而又真誠的眼睛，欣賞不同於裂液需要具備藝術的敏銳心靈，需要那份澄澈境界的雄闊欣賞是人生的階梯，會產生奇妙無比的效果，欣賞更需要慧眼獨具角度不凡，正如明代學者洪應明所言與觀山色景象，便決心嗯夜靜聽鐘聲，音響尤為清越！懂得欣賞他人是一種做人的美德和智慧，人上一百形形色色人生活在社會中，彼此之間難免存在利益的差別思想的分歧，但更具有一致的目標，相通的感情更需要相互的支撐，相互的理解是有所短寸有所長，在一個人的周圍，無論是上級同事還是下屬朋友都有可以欣賞的亮點，都有可以學習的地方，所謂三人行必有我師焉說的就是這個道理！富蘭克林說，我成功的秘訣是從不說別人的壞話，只說別人的好處。培根說，欣賞者心中有著狹路相逢和常年盛開的花朵，胸懷寬廣，虛懷若谷的人才能懂得欣賞他人，懂得欣賞他人，就是知道尊重和關愛他人，知道看到他人的長處。有一則故事很能說明欣賞的力量，有一個富翁由於他特別喜愛吃烤鴨，於是重金聘請了一個精益制作烤鴨的大廚師，每天為他烤一只鴨。大廚師名不虛傳，每天烤出的香噴可口，不過卻只有一條腿，富翁覺得很奇怪，但礙於身份也不便過問。過了一個星期，廚師烤出來的還是只有一條腿，富翁實在忍不住了，他叫出廚師富翁問道。
尼卡的為什麽都只有一條腿，另外一條腿到哪裏去了？廚師答道，你弄錯了，丫子本來就只有一條腿，不信的話我帶你去看看！於是廚師帶著富翁到後院，這時鴨子因天氣熱縮了，一族，在樹蔭下站著休息，廚師說，你看鴨子都只有一條腿！富翁氣不過，立刻雙掌用力拍了幾下，掌聲驚動鴨群，伸出了立足，紛紛走避。富翁說，你看鴨子都有兩條腿，廚師說道，是的，如果你早鼓掌的話，那鴨子老早就是兩條腿了，千萬別像富翁那樣令於鼓掌，否則你吃到的烤鴨很可能永遠只有一條腿，一個人懂得欣賞別人，再把慰藉和力量給了他人的同時也把激勵和鞭策給了自己，因為在他欣賞他人的過程中，自己往往也能以人為鏡看出不足，找出差距，從而不斷提高素質能力和修養水平，懂得欣賞他人有利於形成融洽和諧的人際關系一個人希望得到他人欣賞並不等於圖容好面子一個人懂得欣賞他人也不是不顧事實只唱讚歌，真正的欣賞是真誠和善意的流露，是理解和尊重的體現，這樣的欣賞給人以溫暖和關懷，有利於激勵人們施展才幹，發揮才智，有利於增進人與人之間的信任和感情，俗話說，看人長處可以相處，
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