香港人生活節奏急促,每日都講求效率與實惠,但同時亦唔會放棄對美食嘅追求。作為香港其中一間最具規模嘅連鎖餐飲品牌,大家樂一直以來都緊貼社會脈搏,深知顧客對於新鮮感同優惠嘅渴求。除咗提供穩定質素嘅常設餐牌之外,大家樂最令人期待嘅,莫過於佢哋定期推出嘅「新搞作」。無論係創意十足嘅期間限定菜式、同人氣品牌聯乘嘅驚喜組合,定係配合節日主題嘅特色套餐,每一次新猷都為食客帶嚟唔少話題同樂趣。
喺呢個資訊爆炸嘅時代,要喺眾多餐廳中突圍而出,必須要夠「貼地」同「好玩」。大家樂深明呢個道理,所以每逢有新產品或優惠推出,都會精心設計,務求令顧客喺用餐過程中感受到額外嘅驚喜同滿足感。從食材選用、味道配搭到套餐組合,每個細節都反映出品牌對市場趨勢嘅敏銳觸覺。例如,近年佢哋會引入健康潮流元素,又或者將街頭小食風味融入快餐之中,令傳統快餐形象煥然一新。
對於一班成日幫襯嘅「粉絲」嚟講,每一期嘅期間限定都係一個期待嘅焦點,因為錯過咗就可能要等好耐先有機會再試。呢種「期間限定」嘅策略,正正運用咗消費者害怕失去嘅心理,令大家更願意把握時間去嘗試。再加上大家樂經常推出配搭優惠,變相令顧客可以用更低價錢享受到更高級嘅食材同新口味,自然讓人食得更開心、更盡興。以下章節,我哋會逐一拆解大家樂最新一期嘅各項搞作,從新品、季節限定、聯乘合作,到會員專屬優惠,全面分析點樣先可以用最抵嘅價錢,食到最豐富嘅體驗。
每個月,大家樂嘅研發團隊都會絞盡腦汁,為顧客帶嚟充滿新鮮感嘅期間限定菜式。近期最令人眼前一亮嘅,必定係佢哋以「盛夏果漾」為主題嘅一系列創意料理。有別於一般快餐店只係用普通凍飲搭救,呢次大家樂直接將時令水果融入主菜同醬汁中,例如推出咗「香芒菠蘿烤雞扒套餐」。選用泰國進口嘅金黃色芒果,配合酸甜嘅菠蘿粒,調製出充滿熱帶風情嘅醬汁,淋喺外皮香脆、肉質嫩滑嘅烤雞扒上,入口先係水果嘅清新果香,緊接住係雞扒嘅肉汁,層次感極豐富。呢道菜式打破咗快餐醬汁單一嘅傳統,令追求新鮮感嘅年輕人同家庭客都讚不絕口。
另外,仲有一款「黑松露野菌忌廉意粉」同樣係人氣之選。黑松露本身帶有獨特嘅泥土香氣,配上各種時令野菌,例如秀珍菇、靈芝菇等,再加入幼滑嘅忌廉醬汁,風味濃郁卻唔膩口。呢道菜式嘅賣點在於使用咗意大利進口嘅黑松露醬,味道比一般松露油更為自然,而且成本較高,但大家樂選擇將呢種高級食材平民化,以親民價錢供應,令普羅大眾都可以享受到高級西餐嘅滋味。對於一啲平時好少會去高級餐廳嘅食客,呢個絕對係一個驚喜。
除咗主菜之外,飲品方面都有新搞作。「椰青冰美式咖啡」係另一款期間限定嘅飲品,混合咗新鮮椰青水同濃縮咖啡,味道清新帶甜,咖啡嘅苦澀被椰青水嘅天然糖分中和,非常消暑解渴。呢個組合完全符合近年健康飲品嘅潮流,因為椰青水富含電解質,比一般汽水或糖漿飲品健康得多。配合夏日炎熱嘅天氣,呢款飲品一推出就成為咗社交媒體上嘅「打卡」熱點。
要令顧客更願意嘗試新品,大家樂喺定價策略上亦非常聰明。佢哋推出咗「期間限定嚐鮮套餐」,只要顧客選購上述任何一款期間限定主菜,就可以用優惠價加配小食同飲品。舉例說,購買「香芒菠蘿烤雞扒套餐」原本係包含主菜、白飯同常規飲品,但額外加港幣8蚊就可以升級做「椰青冰美式咖啡」,再加港幣10蚊就可以獲得一份「香脆薯角拼沙律」。對於精打細算嘅香港人嚟講,呢類綑綁式優惠極具吸引力,變相令成個套餐嘅性價比提升咗唔少。
而對於一班「大胃王」或者想同朋友分享嘅顧客,大家樂
更推出「二人同行嚐鮮價」。只要二人同時點選期間限定主菜,即可享有第二份套餐半價優惠。呢個優惠特別適合午飯時間同事一齊叫外賣,或者放學後同同學一齊去食下午茶。根據店舖員工觀察,呢類二人同行優惠推出期間,晚市時段嘅人流明顯增加,不少情侶或朋友都特意結伴前來試新嘢。
另外,大家樂亦善用其龐大嘅會員數據庫,向會員發放獨家電子優惠券。例如,曾經有過一個推廣,只要會員使用手機App點餐,並輸入指定優惠碼,就可以喺購買期間限定套餐時,免費獲贈一支樽裝冷泡茶或者一份甜品。呢啲小恩小惠雖然金額唔大,但對於建立顧客忠誠度非常有效。因為顧客會覺得自己受到特別重視,從而更願意持續光顧。綜合嚟睇,呢種「新產品+綑綁優惠+會員福利」嘅策略,成功令到每次期間限定活動都充滿討論度,亦令大家樂喺競爭激烈嘅快餐市場中保持領先地位。
香港人對節日氣氛非常重視,每逢大時大節,各大餐廳都會推出應節食品。大家樂呢方面向來做得相當出色,將節日元素同快餐文化完美結合。就以將近嘅中秋節為例,大家樂往年推出過嘅「中秋團圓燒味拼盤套餐」就非常受歡迎。呢個套餐唔單止有傳統嘅叉燒、切雞、燒肉同油雞,仲會根據當年嘅食材供應情況,加入例如「黑松露燒鵝」等創新款式。最特別係,佢哋會提供「外賣自取優惠」,只要提前一日喺App預訂,就可以享用到折扣價,並且免除排隊等候嘅煩惱。對於一啲唔想喺酒樓排長龍嘅家庭嚟講,呢類快餐式節日套餐性價比極高。
又例如,喺復活節期間,大家樂會推出一系列以「蛋」為主題嘅創意菜式,例如「芝心蛋包飯」、「班尼迪蛋烤多士」等,配合復活節嘅氣氛。同時,佢哋會推出「復活節尋寶遊戲」,顧客只要喺餐廳內搵到隱藏嘅彩蛋貼紙,就可以換領一份甜品或汽水。呢啲互動式嘅推廣活動,令餐廳唔再只係一個純粹用膳嘅地方,而係變成一個充滿樂趣嘅體驗空間。對於帶住小朋友嘅家長嚟講,呢類活動尤其吸引,因為佢哋可以一邊食飯,一邊同仔女玩遊戲,共享天倫之樂。
聖誕節檔期就更加唔使講,大家樂每年嘅聖誕大餐都係城中焦點。除咗常見嘅火雞、燒牛肉之外,佢哋近年仲加入咗「炙燒三文魚扒拼龍蝦尾」等豪華選項,俾唔同預算嘅顧客選擇。而且,佢哋會推出「聖誕倒數優惠」,由12月1日開始,每日都有唔同嘅折扣或贈品,例如買指定套餐送聖誕限量版公仔,或者買滿指定金額可獲抽獎機會,頭獎可能係大型家電或者旅遊禮券。呢種策略成功製造咗「日日有驚喜」嘅效果,令顧客每日都會Check吓App,確保自己唔會錯過任何荀盤。
除咗節日限定,大家樂平時亦非常重視家庭客嘅需要。佢哋推出嘅「家庭分享套餐」種類繁多,涵蓋中式、西式、日式等不同口味。例如,「中式滋味全家桶」入面包含咗霸王雞一隻、清蒸鯇魚一條、楊州炒飯一份、乾炒牛河一碟,仲有油菜同例湯,份量足夠4至6人食用,但價錢只係大概三、四百蚊港紙,比喺酒樓叫餸平一大截。另外仲有「西式派對拼盤」,有烤豬手、炸雞翼、腸仔拼盤同薯條,非常適合生日派對或者朋友聚會。
呢類套餐嘅賣點就係「一次過滿足全家願望」。因為香港家庭通常口味各異,老人家可能鍾意食中菜,小朋友就鍾意食炸雞,而年輕人或者會想試下新口味。如果逐一叫餸會好麻煩而且貴,但大家樂嘅分享套餐完美解決咗呢個問題。套餐內包含多樣化嘅食物,令到每個人都搵到自己鍾意食嘅嘢。而且,佢哋仲會不定期推出「加配優惠」,例如加$50就可以將跟餐嘅汽水升級做一支紅酒或者白酒,令到聚餐更有儀式感。
根據大家樂官方公布嘅數據,節日期間家庭分享套餐嘅銷售額往往比平日增長超過三成。例如喺端午節假期,佢哋推出過一款「龍舟分享餐」,入面除咗有傳統嘅足料糉子,仲有燒味拼盤同小菜,結果推出首日就喺多間分店火速售罄。呢啲數據都反映咗,只要產品設計夠貼心、價錢合理,大家樂絕對有能力將家庭聚餐嘅市場從酒樓搶返過嚟。對於一啲預算有限但又想同屋企人食得豐富啲嘅家庭,呢類套餐真係唔錯嘅選擇。
跨界聯乘(Crossover)係近年最盛行嘅市場推廣策略,大家樂當然唔會執輸。佢哋經常同其他知名品牌合作,推出獨家聯名餐點。例如,佢哋曾經同本地著名涼茶品牌「鴻福堂」合作,推出「鴻福堂清熱解毒套餐」。套餐入面嘅主菜係用傳統涼茶材料燉煮嘅「夏枯草五花茶燉雞湯麵」,配上「竹蔗茅根飲品」,味道新奇有趣,帶出健康養生嘅概念。呢個聯乘成功吸引咗一啲注重養生嘅客群,亦令年輕一代有機會認識傳統嘅涼茶文化。
另一個成功例子係同國際咖啡品牌「雀巢」嘅合作,推出「雀巢金牌咖啡系列」專區。佢哋將雀巢旗下嘅高級咖啡豆引入,製作成「榛子Latte」同「焦糖瑪奇朵」等特調飲品。為咗增加話題性,大家樂仲推出咗「買咖啡送品牌限定杯」嘅活動,杯上面印有合作雙方嘅Logo,設計充滿潮流感。呢個活動令到好多鍾意儲杯嘅年青人專程去買咖啡,希望收集到全套設計。根據社交媒體嘅反饋,當時有大量網友上載自己嘅戰利品,形成咗二次傳播,大大提升咗品牌曝光率。
此外,大家樂仲試過同日本動漫角色合作,例如推出「角落小夥伴主題套餐」。餐點本身可能只係普通嘅兒童餐或者甜品,但係因為附送咗限量版嘅角落小夥伴公仔或者貼紙,結果引發咗搶購潮。呢類聯乘活動通常會設定為「快閃」性質,即係只限定某幾個星期或者某個時段供應,強調「手快有手慢無」。對於一啲粉絲嚟講,為咗得到心儀嘅贈品,佢哋願意由九龍搭車去港島嘅分店幫襯,呢啲行為充分顯示咗聯乘活動嘅威力。
除咗聯名餐點,大家樂亦精明地利用優惠券同贈品進行跨界推廣。佢哋經常同銀行、信用卡公司合作,推出「用指定信用卡簽賬享額外折扣」。舉例說,持有中銀香港或滙豐銀行信用卡嘅客戶,喺大家樂消費滿指定金額,可以即時享有85折優惠,或者獲贈免費小食。呢種合作模式對銀行同大家樂黎講係雙贏:銀行可以提升信用卡嘅使用率同活躍度,而大家樂就可以借助銀行嘅龐大客戶基礎,吸引更多新客源。
仲有一種常見嘅模式係同電子支付平台合作,例如同AlipayHK或WeChat Pay HK合作。當顧客使用呢啲平台付款時,可以自動參與「消費抽獎」或者「即減優惠」。為咗增加趣味性,佢哋仲試過推出「掃碼搶紅包」活動,顧客只要掃描店內嘅QR Code,就有機會隨機獲得$1至$50嘅電子禮券。呢類活動無疑係非常適合數碼原生代嘅年青人,佢哋樂於參與呢啲互動性強嘅優惠,亦很樂意將抽獎結果分享到社交平台,形成病毒式傳播。
此外,大家樂亦同一些非餐飲類品牌合作,如快餐店同電子產品品牌「小米」合作。消費者喺大家樂購買指定套餐,可以獲得小米商城嘅折扣券,或者購買小米產品時附送大家樂嘅現金券。呢啲跨行業嘅合作,唔單止擴闊咗各自嘅客戶群,亦為顧客帶嚟新鮮感同實際嘅好處。整體而言,大家樂喺聯乘活動上嘅多樣化策略,充分發揮咗品牌協同效應,令到每次推廣都充滿驚喜。
喺數碼化年代,大家樂明白到要留住顧客,必須要透過手機App同社交媒體建立直接嘅溝通渠道。佢哋嘅手機App設計得相當完善,除咗基本嘅點餐同付款功能外,最吸引嘅係「專屬快閃優惠」。呢啲優惠通常係即時性、限時限額嘅,例如「今日下午3點至5點,全線飲品買一送一」、「頭100位顧客使用App落單,可享免費芝士焗西蘭花一份」。呢啲快閃優惠唔會喺門市貼出嚟,只限定於App用戶先睇到,令到一眾會員感到與別不同,亦增加咗佢哋使用App嘅黏性。
為咗確保用戶可以收到第一手資訊,大家樂會喺App內推送「快閃通知」。當有用戶喺指定時間打開App,就會彈出一個倒數計時器,例如「快閃優惠:即日起至今晚8點,指定套餐減$20」或者「限時搶購:$1加購叉燒飯」。呢種帶有時效性嘅壓力,往往能令消費者快速做出購買決定,減少猶豫時間。根據大家樂內部調查,快閃優惠嘅轉換率高達45%,即係每兩個睇到通知嘅用戶,就有接近一個會即時落單,效率遠高於一般嘅橫幅廣告。
至於社交媒體方面,大家樂喺Facebook同Instagram上嘅專頁管理得相當用心。佢哋會定期發布「預告貼文」,例如「聽日有神秘新品登場!留言估中味道嘅首100位粉絲可獲得免費試食券」。呢類互動貼文好容易引發留言、分享同Like,從而提高演算法嘅曝光率。此外,佢哋亦會透過Instagram Stories發布「限時動態優惠」,例如用倒數貼紙提示「只剩2小時,指定分店Mega sale!」。追隨者只要向上滑動,就可以直接連結到App落單,流程非常流暢。呢種多平台協作,確保無論係鍾意用Facebook嘅中年人,定係活躍於Instagram嘅年青人,都可以接收到最新嘅優惠資訊。
除咗直接提供折扣,大家樂仲好擅長透過互動遊戲嚟提高顧客參與度。佢哋成日舉辦「創意食譜比賽」,鼓勵顧客利用大家樂嘅食材創作新菜式,並喺社交媒體Tag大家樂官方帳號。勝出者可以獲得全年免費餐券或者現金獎勵。呢類活動不但為品牌帶嚟大量UGC(用戶生成內容),亦令顧客覺得自己係品牌發展嘅一部分,產生歸屬感。
另有一種常見嘅互動模式係「打卡分享有禮」。例如,當大家樂推出新嘅期間限定裝飾或者聯名主題店時,佢哋會鼓勵顧客喺餐廳內影相打卡,並上載到社交平台加上指定Hashtag。只要完成呢個動作,員工就會即時俾一張「甜品兌換券」。呢種做法成本唔高,但能夠有效增加社交媒體上嘅曝光率。當愈來愈多人見到朋友喺度「打卡」,佢哋自然會產生興趣,想去試下、影下、食下,從而形成良性循環。
此外,大家樂仲會舉行「會員日」活動,例如每個月嘅第一個星期五。當日會員到店消費,除咗享有雙倍積分外,仲可以參加現場抽獎,獎品包括小家電、超市禮券甚至係日本來回機票。呢啲大獎非常吸引,令到會員非常期待每個月嘅呢一日。同時,大家樂會透過App推送、電郵同埋社交媒體提前一星期預告活動詳情,等大家可以預先安排時間。呢啲精心設計嘅互動活動,唔單止增加咗客流量,更加強咗品牌同消費者之間嘅情感連結。
資訊時代,資訊就係財富。想第一時間掌握大家樂嘅最新搞作,最直接嘅方法就係下載同經常使用「大家樂手機App」。呢個App整合晒所有優惠資訊、新產品預告、分店庫存量查詢以及會員積分紀錄。App嘅首頁會有一個「最新消息」專區,所有期間限定、聯乘活動、節日套餐都會喺呢度率先公布,往往比門市張貼嘅海報早一日甚至早三日。用戶只要開啟推送通知,當有重要優惠推出時,手機就會即時彈出提示,唔使擔心錯過。
除咗App,官方網站都係一個不可忽略嘅資訊來源。網站上有一個「優惠情報」專頁,以時間軸列表形式清楚列出所有正在進行同即將進行嘅推廣活動,仲會有詳細嘅條款細則同營養成分資料。對於一啲唔用智能手機嘅長者或者無網路數據嘅家庭,佢哋可以透過電腦或公共Wi-Fi上網瀏覽,同樣可以搵到所需資訊。而且,網站仲設有「分店搜尋器」,可以根據地區、交通路線或者有無停車場等條件,搵到最近又方便嘅分店。
另外,網站嘅「關於大家樂」頁面經常會發布新聞稿,例如公司業績報告、新總部開幕、企業社會責任活動等。雖然呢啲資訊唔直接關係到優惠,但係可以從中睇到公司嘅發展方向同經營狀況,有助於提升品牌喺消費者心目中嘅透明度同可信度。對於注重企業文化嘅顧客嚟講,呢啲資訊亦係一個重要嘅參考。
電子報(Newsletter)雖然聽落好似有啲「老套」,但係喺獲取即時資訊方面依然係好有效嘅工具。大家樂嘅電子報通常每星期發送一次,內容精煉,重點係「本週必搶優惠」、「會員專享額外折扣」以及「下期新品預告」。由於係直接送到用戶嘅Email信箱,只要佢哋設定咗瀏覽器或手機郵件通知,就唔怕miss任何資訊。尤其係對於一啲唔常用社交媒體嘅商務人士或者家庭主婦,電子報係一個好可靠嘅渠道。
追蹤社交媒體就更係基本動作啦。大家樂嘅Facebook專頁擁有超過50萬粉絲,Instagram帳號亦相當活躍。兩者發布嘅內容風格略有不同:Facebook會放多啲詳細介紹、優惠條款連結以及長篇文章,適合深入閱讀;而Instagram則以高質素嘅食物相片、短片(Reels)以及限時動態為主,風格活潑,吸引眼球。最重要係,社交媒體平台係互動嘅地方,好多「隱藏版」優惠只會喺直播或者限時動態中出現。例如,大家樂試過喺Facebook直播「廚房開箱」,期間隨機送出優惠碼,只有收看直播嘅觀眾先可以獲取。
總括而言,要成為「大家樂通」,最佳策略係「App + Email + Social Media」三管齊下。設定好手機嘅推送權限,定期檢查Email嘅垃圾郵件箱確保收到電子報,以及將官方社交帳號設定為「搶先看」(See First)。只要做好呢啲簡單步驟,就保證可以快人一步知道所有最新資訊,唔會再後知後覺。
回顧過去幾年,大家樂有幾個期間限定優惠堪稱經典,每次回歸都引嚟大批食客「敲碗」要求。最令人印象深刻之一嘅係「瑞士汁雞髀配薯角套餐」。呢個看似簡單嘅組合,以其濃郁香甜嘅瑞士汁,同炸得香脆嘅雞髀聞名。根據大家樂官方統計,呢款產品喺2019年首次推出時,喺第一個月內賣出超過20萬份,係當年最暢銷嘅期間限定產品。其後,佢哋喺2021年及2023年應網民要求,短期內復刻過兩次,每次一出街都即刻俾人「掃光」。呢個案例證明咗,經典口味喺食客心中嘅地位係無可取代嘅。
另一個備受懷念嘅係「芝士肉醬焗薯皮」。呢個小食喺2022年嘅聖誕檔期出現,將美國焗薯皮挖空,釀入大量芝士同肉醬再焗至金黃。味道濃郁、口感外脆內軟,非常適合配啤酒或者汽水享用。當時呢項產品推出之後,社交媒體上湧現大量「食後感」,好多人都話「從來冇諗過快餐店可以做到咁出色嘅焗薯皮」。可惜係,之後大家樂未有將佢放入常設餐牌,但每年聖誕期間,都有大批顧客喺網上留言,要求將佢回歸。佢哋甚至發起咗網上聯署,希望引起管理層注意。
仲有一個跨品牌聯乘嘅經典例子,就係同「益力多」合作推出嘅「益力多乳酪沙冰」。呢款飲品將大家熟悉嘅益力多味道,變身成杯裝沙冰,酸酸甜甜,清爽解渴。當時推出正值夏季,好多學生同OL都將佢當作下午茶指定飲品。據統計,當期內該飲品嘅銷量佔咗大家樂夏季飲品總銷售額嘅三成。呢個成功案例亦令到品牌睇到,將本地人熟悉嘅品牌元素融入快餐飲品中,可以快速引發共鳴,創造雙贏局面。
回顧呢啲成功例子,可以發現一個共同點:佢哋都係「大眾化」同「具創意」嘅結合。唔需要係好複雜、好高檔嘅食材,只需要能夠勾起港人嘅集體回憶或者滿足一時嘅口腹之慾,加上適度嘅宣傳同限時嘅心理攻勢,就能夠創造出驚人嘅影響力。對於食客嚟講,佢哋每次見到呢啲產品回歸,都會毫不猶豫地去支持,因為佢哋知道,錯過咗今次,下次唔知要等到幾時。
喺香港呢個美食天堂,選擇雖然多,但要搵到一個能夠同時兼顧「質素」、「價錢」、「新鮮感」同「便利性」嘅快餐品牌,一啲都唔容易。大家樂憑藉住不斷創新嘅營銷策略,同對市場口味嘅細緻觀察,成功為顧客帶嚟一個又一個嘅驚喜。由每月嘅期間限定餐點,到節日主題嘅分享盛宴,再到同人氣品牌嘅聯乘玩味,以及App同社交媒體上嘅專屬快閃優惠,每一個環節都充滿心思。
對於我哋呢啲成日煩惱「是日食乜好?」嘅消費者嚟講,只要懂得善用以上提到嘅資訊渠道,就等於掌握咗一張通往美食世界嘅通行證。你唔單止可以試到最潮、最新嘅口味,仲可以用最抵嘅價錢,同屋企人或朋友一齊分享豐盛嘅時光。想像一下,當你喺App提前預訂好一個「中秋家庭分享套餐」,然後喺節日當日帶住包羅萬有嘅美食返屋企,慳返唔少煮飯同洗碗嘅時間,屋企人食得開心,你亦可以多啲時間休息,呢種滿足感,真係難以言喻。
所以,由今日開始,請立即下載大家樂App、追蹤佢哋嘅社交媒體帳號,並訂閱電子報。唔好再俾任何一頓飯變得平平無奇,更唔好俾自己錯過任何一個可能讓你驚艷嘅味道。記住,每一次新搞作嘅推出,都係一個讓你嘅餐桌增添色彩嘅好機會。立即行動,同大家樂一齊,食得更開心、更精彩!